Autobedrijf Lohuis B.V., handelend onder de naam Lohuis Solutions, Heetkampweg 7A, 7678 VX Geesteren, KvK 97549533, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via de Diaglows-website en -applicatie.
Contact: info@lohuissolutions.nl · 0546-632127
Versie: 03-09-2026
ARTIKEL 1 — WELKE GEGEVENS WIJ VERWERKEN
Accountgegevens — naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, functie en inloggegevens.
Factuurgegevens — bedrijfsnaam, adres, KvK- en btw-nummer, abonnementsvorm en betaalstatus. Betalingen worden afgehandeld door onze betaaldienstverlener; wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens.
Abonnementsstatus — welk pakket u heeft, of het abonnement loopt, en of daar korting bij hoort.
Gebruiksgegevens — welke functies u gebruikt, aantal gestelde vragen, tijdstippen, IP-adres en technische logging.
Inhoudelijke gegevens — de storingen, foutcodes, kentekens, notities en vragen die u invoert, en de antwoorden die u ontvangt.
Contact- en intakegegevens — wat u invult in het contact- of intakeformulier op de website.
Kentekengegevens komen uit de open dataset van de RDW. Een kenteken kan in bepaalde gevallen een persoonsgegeven zijn; ga daarom zorgvuldig om met het invoeren van kentekens van klanten.
ARTIKEL 2 — WAARVOOR EN OP WELKE GRONDSLAG
Leveren van de dienst en beheren van uw account — Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Facturatie en administratie — Grondslag: wettelijke verplichting en overeenkomst.
Support en klantcontact — Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Toekennen en intrekken van de abonnementskorting bij Lohuis Solutions — Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Beveiliging, misbruikpreventie en limietbewaking — Grondslag: gerechtvaardigd belang.
Verbetering van de dienst op basis van geanonimiseerde statistiek — Grondslag: gerechtvaardigd belang.
Informatie over voorwaarden van uw abonnement, zoals de korting — Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Nieuwsbrief en overige commerciële e-mail — Grondslag: toestemming, of bestaande klantrelatie met afmeldmogelijkheid.
ARTIKEL 3 — DE VRAAGFUNCTIE EN AI
Om een vraag te beantwoorden sturen wij de vraagtekst naar onze AI-leverancier (Anthropic). Wij sturen daarbij geen accountgegevens mee. Voer daarom geen persoonsgegevens of herleidbare klantgegevens in die niet nodig zijn voor de technische vraag.
Antwoorden op veelgestelde vragen worden lokaal bewaard, zodat dezelfde vraag niet opnieuw hoeft te worden verstuurd. In die opslag staan alleen de vraag- en antwoordtekst, geen IP-adressen.
Uw gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen van derden te trainen.
ARTIKEL 4 — DELEN MET ANDEREN
Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren: onze hostingpartij, waar de applicatie en de gegevensbestanden staan; de webshop- en betaalomgeving (Shopify en de betaaldienstverlener); onze AI-leverancier (Anthropic) voor het beantwoorden van vragen; onze e-maildienst voor het versturen van berichten; en onze boekhouding voor de financiële administratie.
Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties van derden.
ARTIKEL 5 — DE KORTING BIJ LOHUIS SOLUTIONS
Hoort er korting bij uw abonnement, dan is het nodig dat de webshop van Lohuis Solutions weet dat u daar recht op heeft. Daarvoor geven wij alleen uw e-mailadres en uw naam door aan de webshopomgeving, met een kenmerk dat aangeeft dat u abonnee bent. Bedragen, vraaggeschiedenis, ingevoerde storingen of andere inhoudelijke gegevens gaan daar niet naartoe.
Deze controle loopt periodiek en automatisch. Eindigt uw abonnement, dan wordt het kenmerk verwijderd en vervalt de korting. Uw klantaccount in de webshop blijft dan bestaan, met uw eigen orderhistorie.
Beide winkels zijn onderdeel van Autobedrijf Lohuis B.V.; er worden dus geen gegevens met een ander bedrijf gedeeld.
ARTIKEL 6 — DOORGIFTE BUITEN DE EU
Sommige leveranciers, waaronder onze AI-leverancier, verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Wij zorgen dat dit gebeurt op basis van een geldig doorgiftemechanisme, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
ARTIKEL 7 — BEWAARTERMIJNEN
Accountgegevens: gedurende het abonnement en tot 30 dagen daarna.
Uw kennisbank en ingevoerde storingen: gedurende het abonnement en 30 dagen daarna, zodat u kunt exporteren.
Factuur- en administratiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
Kenmerk voor de abonnementskorting in de webshop: zolang het abonnement loopt.
Contact- en intakeformulieren: maximaal 24 maanden.
Technische logging: maximaal 12 maanden.
ARTIKEL 8 — UW RECHTEN
U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens, en u kunt gegeven toestemming altijd intrekken. Stuur een verzoek naar info@lohuissolutions.nl; wij reageren binnen een maand.
Bent u niet tevreden, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
ARTIKEL 9 — BEVEILIGING
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen, toegang op basis van accounts met goedkeuring door de werkplaatseigenaar, beperking van toegang tot gegevens tot wie die nodig heeft, en regelmatige back-ups.
ARTIKEL 10 — COOKIES
De website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om te werken. Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen na uw toestemming. U kunt cookies weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen of via de cookievoorkeuren onderaan de website.
ARTIKEL 11 — VERWERKT U ZELF KLANTGEGEVENS VIA DIAGLOWS?
Voert u persoonsgegevens van uw eigen klanten in, dan bent u daarvoor verwerkingsverantwoordelijke en treden wij op als verwerker. Wij sluiten op verzoek een verwerkersovereenkomst met u.
ARTIKEL 12 — WIJZIGINGEN
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op de website.